Piagam Pelanggan

1. Untuk memberi perkhidmatan yang berkualiti, cekap, amanah, adil dan mesra pada setiap masa;

2. Sentiasa bersedia membantu dan memberi khidmat nasihat apabila diperlukan;

3. Baucar bayaran akan disediakan dalam tempoh tujuh hari daripada penerimaan bil atau tuntutan;

4. Lesen Pungutan Awam akan dikeluarkan dalam tempoh satu minggu selepas diterima daripada Pegawai Daerah;

5. Proses penyediaan lesen untuk perkahwinanbawah umur dan segera akan dijalankan dalam masa 2 jam;

6. Keputusan permohonan pindah milik senapang patah melalui probet dan semasa hayat akan dikeluarkan dalam tempoh 5 hari selepas perakuan Residen;

7. Semua panggilan telefon akan dijawab sebelum deringan ketiga dengan mesra dan bersopan santun;

8. Permohonan untuk mendiami kuarters kerajaan akan diproses dalam tempoh satu minggu (Housing Board 'A');

9. Proses untuk mengurus lesen sabong ayam dalam tempoh satu hari;

10. Tempahan pool kenderaan diproses dalam masa satu hari;

11. Resit akan dikeluarkan dengan serta-merta untuk sebarang pungutan hasil daripada orang awam;

12. Penyediaan baucer bayaran akan dilakukan sebaik sahaja bil diterima.